RÜCKGABERECHT
Für Rücksendungen oder Umtausch sollten Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine RMA-Nummer (Returns Merchandise Authorization) anfordern. Alle zurückgegebenen Artikel sollten eine RMA-Nummer haben, um eine einfache Identifizierung und schnelle Bearbeitung zu ermöglichen.
Bitte kontaktieren Sie uns ( sales@eleteile.com) für eine RMA-Nummer und Rücksendeadresse.
Die Artikel dürfen nicht verändert oder gewaschen werden und müssen mit Originaletiketten versehen sein.
Rücksendungen sollten mit einem Dienst versandt werden, der eine Sendungsverfolgungsnummer bereitstellt.
Jede Rücksendung, die gegen die Richtlinie verstößt, wird nicht erstattet und an den Kunden zurückgeschickt.
RÜCKSENDUNG
Bitte kontaktieren Sie uns für die Rücksendeadresse von Artikeln an verschiedene Lieferanten, bevor Sie Rücksendungen versenden. Und wir empfehlen Ihnen dringend, die Rücksendungen mit Ihrem örtlichen Postdienst zu versenden, jedoch nicht mit DHL/UPS/FEDEX, was die Zollgebühr kosten kann.
AUSTAUSCH
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben und dann eine Rücksendung vorzunehmen, damit Sie schneller neue Artikel erhalten. Sie erhalten gemäß unserer Rückgaberichtlinie eine Rückerstattung für den Originalartikel.
STORNIERUNGEN VON BESTELLUNGEN
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund vor dem Versand zu stornieren und eine volle Rückerstattung zu erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns, um Ihre Bestellung zu stornieren.
RÜCKGABERECHT
Nachdem wir Ihre Rücksendung oder Stornierung erhalten haben, wird Ihre Rückerstattung entweder der ursprünglichen Zahlungsmethode oder dem Paypal-Konto gutgeschrieben. Aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten zwischen Zahlungsanbietern kann es bis zu 3 Werktage dauern, bis Rückerstattungen auf Ihrem Konto angezeigt werden
Ihre Rückerstattung schließt die Höhe der Versandkosten aus, außer für fehlerhafte Waren.
RMA-Verfahren (Return Merchandise Authorization).
1. Fordern Sie eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) an: Alle Rücksendungen müssen zur Bearbeitung eine RMA-Nummer haben. Bitte kontaktieren Sie uns, um die Genehmigung sowie die RMA zu erhalten. RMA sind nur für dreißig (30) Tage gültig (Poststempel oder Versand durch den Spediteur bis zum 30. Tag).
2. Bringen Sie RMA außen am Paket an: Es sollte deutlich auf dem Rücksendeetikett des Pakets angezeigt werden. Pakete ohne RMA werden nicht angenommen.
3. Versand innerhalb von dreißig (30) Tagen: Produkte müssen innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Ausstellung der RMA zurückgegeben werden. Pakete, die nach dem 30. Tag eingehen, werden nicht angenommen und an den Kunden zurückgeschickt.
4. Umpacken in die Originalverpackung: Legen Sie alles bei, was Sie ursprünglich erhalten haben, einschließlich aller Handbücher und zugehöriger Materialien. Legen Sie das verpackte Produkt in einen schützenden Umkarton. Wir müssen alle Originalprodukte erhalten, um Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch bearbeiten zu können. Wir sind nicht verantwortlich für Produkte, die aufgrund schlechter Verpackung, unkenntlich gemachter Verpackung oder verlorener Sendungen beschädigt wurden. Die Produkte müssen zu 100 % vollständig zurückgegeben werden, einschließlich aller Komponenten, Originalkartons und Verpackungsmaterialien, Handbücher, leere Garantiekarten und sonstiges vom Hersteller bereitgestelltes Zubehör.
KONTAKT
E-mail: sales@eleteile.com